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誠信體系建設,關系家政行業未來

作者: 編輯: 來源: 發布日期: 2020.05.19
信息摘要:
 浙江在線5月19日訊 家政服務行業事關居民幸福指數。這幾年,家政服務行業獲得長足進步,但還有難點待破題,還有一些關鍵癥結待解開。比如,如何…

 浙江在線5月19日訊 家政服務行業事關居民幸福指數。這幾年,家政服務行業獲得長足進步,但還有難點待破題,還有一些關鍵癥結待解開。比如,如何防范犯罪行為?準入制度怎么建立?由誰建立?如何建設家政服務行業誠信體系?如何納入法制軌道等?從某種程度上說,準入制度、誠信體系建設是家政行業未來發展的關鍵。

浙江省政協日前舉行的第十七次民生協商論壇上,就圍繞“促進家政服務業高質量發展”進行了探討。在這場論壇上,提出了很多切合實際發展的好建議。對此,錢江晚報評論部兩位評論員提出了自己的觀點。

高路:準入門檻一定得建,比如什么樣的人不能從事家政服務行業,什么樣的中介應該被淘汰等等,應該有個明確的可操作標準,這樣便于管理和規范市場。

張炳劍:目前家政從業人員的從業門檻很低,職業化和專業化的程度也不高,從業者的素質還比較低,這也是造成目前市場魚龍混雜的一個主要原因。而造成這一現象的原因則在于,目前來說,國內還缺乏對從業者的相關準入制度,以及相應的監督和懲戒機制。

至于如何建立準入制度,其實可以參照其他行業的做法。目前來看,從業資格認定制度是一種行之有效的準入制度。不僅要讓家政公司持證運營,也要讓家政從業者持證上崗。一方面,由行業或者國家牽頭,建立起一整套符合行業特點,以及從業者要求的從業資格認證及技能認定的流程和體系,設定一定的從業標準和門檻。另一方面,也要建立一套監督和懲戒的制度,對從業者的從業資格進行定期的審核。

高路:在多起保姆引發的刑事案件中,我們都會發現一個共同點:信息嚴重不對稱,基本處于盲選狀態,很多時候也就只能以貌取人了。雇主不知道這個人值不值得信任,不知道受雇方提供的信息是真是假,也無從求證。相信中介吧,可是中介公司本身也同樣面臨信任危機。

另一方面,雇主的誠信度怎么樣,被雇傭的人也不清楚,你不知我,我也不知你,大家碰運氣。

正是家政市場的這些不確定性與居家保姆的安全高要求之間的落差,導致整個行業一直處于信任焦慮狀態,這顯然不利于整個行業發展。

張炳劍:從目前來看,中介還不能承擔起對家政人員的審核責任,畢竟,在缺乏嚴格監督的情況下,很難保證中介在利益的驅動下,不會做出“監守自盜”的事情。

誠信體系建設的難點就在于數據的打通。通過“互聯網+家政管理”模式,建立家政服務領域信用“紅名單”和“黑名單”制度,構建家政服務領域守信激勵和失信懲戒機制,促進家政服務質量提升,增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

高路:員工制可以嘗試一下。員工制肯定比游兵散勇好管理,多了一道門檻也多了一層約束。員工制下也可以比較方便地引入職場上流行的背景調查制度,由專業的第三方公司出具比較權威的報告。這份報告至少應該包括個人身份信息、個人信用信息、不良記錄、專業資格、健康信息等。

張炳劍:一個行業要規范,立法是基礎,在管理中,只有有法可依,才能管理有效。但僅有法律肯定也是不夠的,很多時候有法不依的情況也同樣存在,所以關鍵點還在于過程中的監督,以及事后的懲戒。

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